Acompanhado de um grupo de amigos, o
advogado Felipe Bacelar foi ao restaurante
Habib’s, do Recreio dos Bandeirantes, zona
oeste do Rio de Janeiro, no último domingo
(24). Ao pedir uma esfirra de espinafre, uma
de suas amigas encontrou um besouro
misturado ao recheio do salgado.
Em sua página no Facebook, o advogado
contou o que havia ocorrido, e seu relato foi
compartilhado centenas de vezes,
acompanhado da foto da comida com o
inseto. No que chamou de "Via Crúcis do
Consumidor", Bacelar explicou que ele e o
grupo reclamaram e "o trato foi o seguinte: a
mesa não paga". "E assim ficou. Minha amiga
que quase comeu o bicho não quis levar isso
adiante, e paramos por aí", relatou.
Procurado, o Habib’s informou que a situação
foi resolvida dentro da loja e, caso a empresa
tenha que tomar alguma medida corretiva, ela
será feita internamente. Em nota enviada ao
UOL, o restaurante afirmou também que
"procura sempre manter o alto padrão de
qualidade em atendimento, higiene, serviços e
produtos em todas as lojas, e como empresa
franqueadora".
Esta é a segunda vez que a franquia do
Recreio dos Bandeirantes é envolvida em
casos de irregularidade em menos de um mês.
No início de fevereiro, o restaurante foi
multado pela Vigilância Sanitária municipal
em R$ 1.207,27 porque a cozinha estava em
desacordo com as normas sanitárias impostas
pelo órgão. Pela sanção, o Habib's teria
direito a 30 dias para se readequar, mas, com
o novo caso, pode ser autuado como
reincidente e até ter a cozinha interditada.
Está prevista uma visita da Vigilância Sanitária
ao restaurante nas próximas semanas, para
que a cozinha seja novamente avaliada.
De acordo com o advogado, depois de o
restaurante ter liberado a conta, ele quis
denunciar o estabelecimento e procurou o
Procon-RJ, que o direcionou à Anvisa (Agência
Nacional de Vigilância Sanitária). O órgão, por
sua vez, indicou a Vigilância Sanitária
municipal como o setor que seria responsável
por lidar com a situação.
"Estou fazendo essa denúncia online, que com
certeza será a única a atingir seu fim de
proteger todos nós de ambientes como
aqueles promovidos e vividos no restaurante
Habib’s (pelo menos no do Recreio dos
Bandeirantes). Espero que você não passe por
isso. E, se passar, espero que encontre o
inseto inteiro, e nunca pela metade", escreveu
Bacelar em sua página.
Segundo o Procon-RJ, o atendente que fez a
ocorrência de Felipe agiu de maneira errada
quando transferiu sua ligação à Anvisa. O
órgão se desculpou pelo caso e afirmou que,
como responsável pelas relações de consumo,
se for procurado novamente pode mandar
uma equipe de fiscalização até a loja. Caso
sejam encontradas irregularidades, o Habib’s
corre o risco de ser advertido ou multado.
A Vigilância Sanitária do município abriu um
procedimento de fiscalização do restaurante e
deu o prazo de 15 dias úteis para resposta,
segundo Bacelar. "Quero deixar bem claro
que eu não tenho nada contra o Habib’s,
muito menos contra seus funcionários. (...) Só
acho um absurdo um restaurante com tanto
nome a zelar e tão querido pelo povo estar
em pleno século 21 desrespeitando as
relações de consumo de forma tal cabal. É
inaceitável", disse o advogado em seu relato.
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